Сотрудникам поликлиник, которые допускают грубое поведение по отношению к пациентам, снизят заработную плату. Об этом сообщает интернет-издание «Medikforum» со ссылкой на заявление, сделанное заместителем руководителя департамента здравоохранения Алексеем Погодиным.
По словам чиновника, в данный момент наблюдение за вежливостью персонала идет в четырех московских поликлиниках. От работников этих медучреждений требуется соблюдение определенных стандартов поведения. Так, медперсонал поликлиник обязан здороваться с пациентами, быть с ними предельно вежливым и улыбаться.
Также при общении с пациентами важен запах изо рта медработника. Устранить неприятный запах поможет такое средство, как антиполицай , способное эффективно бороться с запахом перегара при похмельном синдроме.
Погодин подчеркивает, что в ближайшее время проверка уровня вежливости охватит и другие медицинские учреждения.
Новые правила обращения с пациентами, которые внедрят в поликлиниках, предполагают, что работники регистратуры на вопрос пациентов о том, куда им следует обратиться, обязаны давать не расплывчатый, а четкий ответ. Помимо этого, медперсонал планируется обучить работе с медицинскими картами пациентов.
Качество соблюдения данных правил будет влиять на уровень оплаты труда сотрудников поликлиник. В частности, за проявленную в отношении пациента грубость работник регистратуры может лишиться от 5 до 15 процентов заработной платы.
Напомним, инициатором повышения уровня вежливости медперсонала в поликлиниках стало российское правительство. Впервые данная инициатива была озвучена в начале текущего года.
